Västra kretsen

Frukostmöte – ITIL 4 – VAD ÄR NYTT?

OBS! Ny tid och plats 

I år kommer äntligen en efterlängtad och välbehövlig uppdatering av ITIL i form av ITIL 4.

För att reda ut begreppen och berätta om de viktigaste uppdateringarna bjuder vi nu in till ett frukostmöte där vi presenterar ITIL 4 och vad det innehåller.

Vi gör gemensam sak med vårt andra ITIL-nätverk ITIL i Praktiken och gör det till en gemensam händelse.

Fredagen den 22 februari klockan 9:00-11:00 (samt tid för mingel efteråt) ses vi på Convendums lokaler på Avenyn i Göteborg.

 

Agenda

  • Frukost och mingel
  • Vad är nytt i ITIL 4?
  • Varför ska vi använda ITIL 4?
  • Hur påverkas vi som redan är certifierade inom ITIL?
  • Mingel och diskussioner

 

Anmäl dig på länken nedan så ses vi den 22 februari 9:00!

Ta gärna med en kollega eller två, men glöm inte att anmäla dem bara.

 

BRA ATT VETA

Datum: 22:e februari 2019
Tid: 9:00 - 11:00 (med efterföljande mingel för dem som vill)
Plats:  Convendum
Adress:  Kungsportsavenyen 21, Göteborg
Kostnad: Kostnadsfritt för alla
För upplysningar kontakta: Larsson & Co eller  kansliet@west.dfs.se 

Larsson & Co

Andreas Lindström 0708-10 21 42
Antonio Tomar, 0708-57 90 28
Klas Caesar, 0705-33 76 07 

Anmäl er på länken nedan för att vi skall veta vilka och hur många som kommer.

Genom att anmäla dig till en aktivitet inom Dataföreningen godkänner du hur föreningens verksamheter behandlar dina personuppgifter.

Eventet äger rum den

2019-02-22
09:00 till 11:00

Frukostmöte – ITIL 4 – VAD ÄR NYTT?

ITIL Service Desk - Root Cause Analysis - Problem Mgmt.

ITIL Service Desk - KCS Knowledge Centered Support.

ITIL Service Desk - Self-service och Kategorisering.

ITIL Service Desk - Verktyg för Service desk.

ITIL Service Desk

ITIL Service Desk - Rekrytera och behåll medarbetare.