Västra kretsen

ITIL i Praktiken Nätverk - Tydliga förväntningar

Att Sätta tydliga förväntningar

När vi levererar tjänster eller funktioner är det viktigt att vi levererar på rätt nivå, den nivån som behövs för att vi skall få den effekt/funktion som efterfrågas. Resultatet blir att våra avtal grundar sig på tydliga förväntningar som båda parter förstår och kan acceptera. När vi inte lyckas med det blir det ofta gnissel och diskussioner om leveransen vilket inte hjälper någon. Men när vi lyckas skapar det en väldigt bra leverans.

Därför kommer vi denna gång prata om hur vi kan arbeta för att säkra att vi skapar rätt förväntningar.

  • Hur får vi reda på vilka förväntningar som finns?
  • Vad kan vi göra för att säkra att förväntningarna är på rätt nivå?
  • Vilka hjälpmedel finns inom ITIL's ramverk som kan hjälpa oss med detta?

Om du har funderingar kring detta eller idéer/förslag på hur ni jobbar med detta så säg gärna till så kan vi ta med det på träffen.

BRA ATT VETA

Datum: 25 maj 2018
Tid: 8:00 - 10:00 
Plats: Kuggen våning 3
Adress: Lindholmsplatsen 1, 417 56 Göteborg
Kostnad: Nätverket är öppet för alla
För upplysningar kontakta: kansliet@west.dfs.se eller kontakta någon av nätverksledarna.

NÄTVERKSLEDARE/ARRANGÖRER

Klas Caesar, 0705-33 76 07 
Andreas Lindström 0708-10 21 42

Anmäl er på länken nedan för att vi skall veta vilka som kommer. 

Genom att anmäla dig till en aktivitet inom Dataföreningen, godkänner du föreningens villkor inkluderande hur föreningens verksamheter behandlar dina personuppgifter.

Eventet äger rum den

2018-05-25
08:00 till 10:00

Lindholmsplatsen 1, 417 56 Göteborg

Nätverksträff - SLA - Samarbete inte slagträ

ITIL i Praktiken Nätverk - Att dokumentera förväntningarna (SLA)

ITIL i Praktiken Nätverk - Tydliga förväntningar

Överleverans eller underprestation

ITIL i praktiken - Mäta & följa upp processer

ITIL i praktiken - Konsten att införa ITIL processer

ITIL i praktiken - ITIL Change management

Nätverksträff - ITIL i praktiken

Nätverksträff ITIL i praktiken

ITIL i Praktiken nätverksträff