2F1

Chalmers IT-Support har valt att nyttja ITIL för sina processer och till skillnad från många andra verksamheter har engagemanget bland medarbetarna varit stort.

Lyssna till Henrietta som är chef för enheten när hon berättar om hur denna utveckling av verksamheten har gått till och varför just Chalmers supportenhet har lyckats så bra med att få alla medarbetare med på uppgiften på ett positivt sätt

Det enda som är säkert när det gäller förändring är att den ständigt pågår. Ska den interna IT-funktionen tillsammans med sina leverantörer överleva med tiden krävs en fundamental förändring, kanske en av de största sedan persondatorns introduktion i var mans hem, en förvandlig som kräver främst en inåtriktad transformering. Freddie Larsson, tidigar IT chef på Finnveden och nu managementkonsult på Bita tar fokus på användaren.

Att förklara IT och få med sig verksamheten i en bransch med en låg it-mognad var en av de stora utmaningarna när Johanna Kjellberg tillträdde sin CIO på KappAhl år 2008.

Göteborgs stad inför processerna i ITIL för att förbättra samverkan mellan verksamheten och IT-avdelningen.