Inställd- Ändringshantering, förändringshantering eller change management

I SS-ISO/IEC 20000 har man översatt change management med förändringshantering. I det här sammanhanget föredrar vi termen ändringshantering för samma företeelse, vilket är den viktigaste processen i systemförvaltning. Det största arbetet i systemförvaltning är att ändra befintliga IT-relaterade system (och tjänster).

Man kan beskriva processen för ändringshantering på några olika sätt: 1) Man beskriver den muntligt och i allmänna termer, 2) man beskriver processen med löpande text och kanske någon figur, ungefär som i ISO/IEC 14764, 3) man beskriver ändringshanteringen ungefär som i ITIL med ett flödesschema och lite beskrivande text bredvid, 4) man beskriver processen som t.ex. i ITm⁵med ett webbaserat flödesschema där man kan klicka på delprocesserna och se vilka aktiviteter och vilka roller som på olika sätt ska genomföra aktiviteterna och 5) man beskriver och kör processen med koppling till förvaltningsportföljen.

Vi vill visa på de olika sätten, med betoning på det senare med betydligt mer tidsbesparande och kontrollerade sättet.

Hjärtligt välkomna